Die kurze Antwort: Weil das Motiv zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht existiert. Ein Stickmotiv entsteht, wenn ein Mensch es zeichnet und digitalisiert — das dauert etwa zwei Werktage. Was andere Shops sofort zeigen, ist eine Simulation, nicht das Produkt.
Was eine Sofortvorschau tatsächlich zeigt
Wenn ein Shop dein Foto hochlädt und Sekunden später ein „besticktes“ Produktbild anzeigt, ist Folgendes passiert: Dein Foto wurde freigestellt, eingefärbt, mit einem Stickfilter überzogen und auf ein Produktfoto gelegt.
Das ist eine Vorschau auf ein Bild. Keine Vorschau auf eine Stickerei.
Der Unterschied ist nicht theoretisch. Ein Stickfilter kennt die Regeln des Verfahrens nicht: Er weiß nicht, dass Stiche eine Mindestbreite haben, dass Garnfarben eine feste Palette sind, dass Stichrichtung die Lichtwirkung bestimmt und dass Garn den Stoff zusammenzieht. Er legt eine Textur über ein Foto.
Wenn daraus später eine echte Stickerei wird, muss trotzdem jemand die Arbeit machen, die der Filter übersprungen hat. Und das Ergebnis sieht dann anders aus als die Vorschau.
Warum wir es anders machen
Wir könnten denselben Filter einbauen. Er würde die Bestellung wahrscheinlich erleichtern — eine Vorschau beruhigt.
Uns hat abgeschreckt, was danach passiert. Der Kunde hat ein Bild im Kopf, das nicht das Produkt war. Entweder ist die echte Stickerei schlechter als die Vorschau, dann ist er enttäuscht. Oder sie ist anders, dann fühlt er sich getäuscht. Beides ist vermeidbar.
Also drehen wir die Reihenfolge um: Erst bestellen, dann zeichnen wir das Motiv, dann bekommst du es zu sehen — und dann entscheidest du.
Was du stattdessen bekommst
Nach der Bestellung passiert Folgendes:
- Wir sehen uns dein Foto an. Wenn es nicht funktioniert, sagen wir das und fragen nach einem anderen — bevor irgendetwas produziert wird.
- Wir zeichnen das Stickmotiv und lassen es digitalisieren.
- Du bekommst es per E-Mail, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Du gibst frei — oder sagst uns, was anders soll.
- Erst dann wird gestickt.
Überarbeitungen sind kostenlos, und es gibt keine Obergrenze. Es geht nichts in Produktion, bevor du zufrieden bist.
Der Unterschied in einem Satz
Bei einer Sofortvorschau gibst du eine Simulation frei, bevor du zahlst. Bei uns gibst du das tatsächliche Motiv frei, bevor es produziert wird.
Das zweite ist die stärkere Zusage. Es verlangt nur, dass du in der Reihenfolge etwas mehr Vertrauen mitbringst — und dafür gibt es das Rückgaberecht und die Freigabe, an der die Produktion tatsächlich hängt.
Und wenn es dir nicht gefällt?
Dann sag es. Solange nichts gestickt ist, ist nichts entschieden.
Wir ändern das Motiv, so oft es nötig ist. Und wenn wir es auch nach mehreren Versuchen nicht so hinbekommen, dass du zufrieden bist, hast du nichts bezahlt, was du behalten musst — sprich uns einfach an.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ich das Motiv sehe?
In der Regel zwei Werktage nach der Bestellung.
Was passiert, wenn ich nicht freigebe?
Dann wird nicht gestickt. Die Produktion startet ausschließlich nach deiner Freigabe.
Kann ich vorher fragen, ob mein Foto funktioniert?
Ja. Schick es uns per E-Mail, dann sehen wir es uns an, bevor du bestellst — woran du ein gutes Foto erkennst.
Kostet eine Änderung etwas?
Nein. Überarbeitungen sind kostenlos, bis du zufrieden bist.
Warum zeigen andere Shops eine Vorschau und ihr nicht?
Weil deren Vorschau ein Filter über deinem Foto ist, keine echte Stickerei. Wir zeigen dir lieber das fertige Motiv — nur eben nach der Bestellung statt davor.
Sophie Mill schreibt die eragoya-Beiträge zu Stickerei und Produktion. Alles hier beruht darauf, wie tatsächlich gearbeitet wird — was auf 5 cm Stickfläche Platz hat, was beim Digitalisieren passiert und was sich vor der Bestellung ehrlich versprechen lässt. Unsicher, ob dein Foto funktioniert? Schick es uns, bevor du bestellst.